服 务 承 诺

为更好地服务黄州经济建设，自觉接受社会监督，树立良好的交通形象，黄州区交通局依法依规谨向社会各界公开承诺： 承诺内容： （一） 公路路政管理 1、确保国、省道及干线公路的畅通。国、省道好路率达到90%以上，路障清除率达到100%，凡接到路桥险情报案，保证30分钟内赶到现场。 （二） 水陆运输行业管理 1、交通行业管理机构，在接到经营业户提出的开业申请后，必须保证在20日内给予审查并答复。 2、审批水运航线、签发客运线路牌，必须尊重市场规律，不故意刁难，也不准批人情线路。、 3、交通所属各管理部门办理"证、照、费"手续，保证按各业务种类规定的时间按时办理答复。 4、交通管理人员在接受业务咨询时，保证当面明确给予答复。 （三） 交通行政执法 1、严格依法依规执法，不以权谋私，不徇私枉法，实施行政处罚保证做到"三公开"，即"行政处罚程序公开，行政处罚决定公开，行政处罚依据公开，执法人员身份公开，被处罚对象依法享有的权利公开。 2、交通行政执法人员保证做到文明执法，态度热情，办事公正，对着装不整或不按规定出示合法证件的，经营业户有权拒绝检查。 3、对不按规定使用有效票证，或收钱不给票，多收钱少给票的，经营业户有权拒付。 4、交通行政执法人员在执行公务时，严禁出现以下行为： （1） 不依法办事，以言代法，以权代法的 （2） 态度粗暴，无理取闹，打架斗殴的； （3） 接受宴请和娱乐活动招待的； （4） 接受礼品、礼金和各种有价证券的； （5） 替亲朋好友说情或包庇纵容其违法的； （6） 擅自改变行政处罚决定，处罚程序和幅度的； （7） 私自减免国家规费，或随意增加规费额度的； （8） 对不服行政处罚的当事人刁难和打击报复的。